Pengaruh Ketersediaan Stok Produk Dan Kelengkapan Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Padaagen Sembako Kipli Di Tangerang Selatan Pondok Ranji

MOKHAMAD RAFLI ANAM, . (2026) Pengaruh Ketersediaan Stok Produk Dan Kelengkapan Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Padaagen Sembako Kipli Di Tangerang Selatan Pondok Ranji. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text cover.pdf Restricted to Registered users only Download (621kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (433kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (505kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (431kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (723kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (272kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (652kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketersediaan stok produk dan kelengkapan produk terhadap kepuasan konsumen pada Agen Sembako Kipli di Pondok Ranji, Tangerang Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan slovin dengan margin eror 10% dengan jumlah responden sebanyak 100 konsumen. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji kuantitatif, analisis regresi linier sederhana, regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketersediaan stok produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan nilai koefisien determinasi parsial sebesar 76,0%, dan uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 17,628 >1,984. Kelengkapan produk juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai koefisien determinasi parsial sebesar 65,2%, dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau 13,551 >1,984. Secara simultan, ketersediaan stok produk dan kelengkapan produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai F hitung > F tabel atau 175,676>3.090, dan persamaan regresi yang dihasilkan yaitu: Y = 2,076 + 0,675 X1 + 0,271 X2. Nilai koefisien determinasi sebesar 78,4%, sedangkan sisanya sebesar 21,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	17 Jul 2026 12:35
Last Modified:	17 Jul 2026 12:35
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/20502

Actions (login required)

View Item