Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Desain Interior Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Fj Bistro Kemang Jakarta Selatan

Yan Petrus Waruwu, . (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Desain Interior Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Fj Bistro Kemang Jakarta Selatan. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text File Cover.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (616kB)
	Text Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (445kB)
	Text Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (541kB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (591kB)
	Text Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (317kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (442kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel Kualitas Pelayanan, Desain Interior terhadap Kepuasan Konsumen pada restoran FJ BISTRO Kemang Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 95 orang. Penelitian ini memperoleh hasil Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan dengan persamaan regresi Y = 6,006 + 0,638 X1. Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (12,537 > 1,986). Dengan signifikasi 0,000 < 0,05 yang berarti H0 ditolak H1 diterima yang artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada restoran FJ BITRO Kemang, Jakarta Selatan. Hasil Desain Interior berpengaruh positif dan signifikan dengan persamaan regresi Y = 6,701 + 0,790 X2. Uji hipotesis diperoleh nilai thitung > ttabel atau (11,944 > 1986). Dengan signifikasi 0,000 < 0,05 yang berarti H0 ditolak H2 diterima yang artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara desain interior terhadap kepuasan konsumen pada restoran FJ BITRO Kemang, Jakarta Selatan. Kualitas pelayanan dan Desain interior berpengaruh positif dan signifikan dengan persamaan regresi berganda Y = 0,033 + 0,411 X1 + 0,482 X2. Uji hipotesis diperoleh nilai fhitung > ftabel atau (157,555 > 3,1), hal ini juga diperkuat dengan p value < sig. 0,05 atau (0,000 < 0,05). Dengan demikian H0 ditolak H3 diterima, hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan secara simultan antara kualitas pelayanan (X1) dan desain interior (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) pada restoran FJ BISTRO Kemang, Jakarta Selatan.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	20 Jun 2026 07:48
Last Modified:	20 Jun 2026 07:48
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/20181

Actions (login required)

View Item