Analisis Pengaruh E-Filling Dan Kualitas Pelayanan Pajak Berbasis E-Government Terhadap Tingkat Kepuasaan Wajib Pajak Orang Pribadi

SOKHIWANOLO GULO, . (2025) Analisis Pengaruh E-Filling Dan Kualitas Pelayanan Pajak Berbasis E-Government Terhadap Tingkat Kepuasaan Wajib Pajak Orang Pribadi. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (547kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (132kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (304kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (314kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (555kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (51kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (224kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan e-filling terhadap tingkat kepuasan wajib pajak orang pribadi serta mengkaji pengaruh simultan penerapan e-filling dan kualitas pelayanan pajak berbasis e-government terhadap tingkat kepuasan wajib pajak orang pribadi pada KPP Pondok Aren Tangerang Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik sampling insidental yang termasuk dalam non probability sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden wajib pajak orang pribadi. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan diolah menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden berusia 19-29 tahun (82%) dan berjenis kelamin perempuan (60%). Berdasarkan analisis regresi linear berganda, variabel e�filling (X₁) memiliki koefisien regresi sebesar 0,177, artinya setiap peningkatan 1% pada e-filling akan meningkatkan kepuasan wajib pajak sebesar 0,177. Variabel kualitas pelayanan pajak (X₂) memiliki koefisien regresi sebesar 0,252, yang berarti setiap peningkatan 1% pada kualitas pelayanan pajak akan meningkatkan kepuasan wajib pajak sebesar 0,252. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan semua instrumen penelitian valid dan reliabel dengan nilai Cronbach's Alpha untuk e-filling (0,850), kualitas pelayanan pajak (0,812), dan kepuasan wajib pajak (0,737). Nilai Adjusted R Square sebesar 0,430 atau 43,0% menunjukkan bahwa variabel e-filling dan kualitas pelayanan pajak mampu menjelaskan 43,0% variasi kepuasan wajib pajak orang pribadi, sedangkan sisanya 57,0% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	10 Jun 2026 12:45
Last Modified:	10 Jun 2026 12:45
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/20064

Actions (login required)

View Item