Analisis Tanggung Jawab Perusahaan Ekspedisi Atas Hilangnya/ Rusaknya Paket Konsumen Yang Di Beli Melalui Tokopedia Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen

Sifa Aulia, . (2025) Analisis Tanggung Jawab Perusahaan Ekspedisi Atas Hilangnya/ Rusaknya Paket Konsumen Yang Di Beli Melalui Tokopedia Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (937kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (265kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (288kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (190kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (519kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (174kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (205kB)

Abstract

Perkembangan e-commerce telah mengubah transaksi jual beli, memberikan kemudahan namun juga tantangan dalam perlindungan konsumen, terutama terkait hilangnya atau rusaknya paket saat pengiriman. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi pihak-pihak yang terlibat dan tanggung jawab masing-masing, serta menganalisis perlindungan hukum bagi konsumen. Menggunakan metode yuridis normatif dengan pendekatan undang-undang dan kasus, skripsi ini mengkaji peraturan seperti Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK), KUHPerdata, KUHD, dan UU ITE. Hasil penelitian menunjukkan tanggung jawab terbagi antara tiga pihak: perusahaan ekspedisi (JNE) bertanggung jawab mengantarkan barang dengan aman dan tepat waktu sesuai Pasal 1150 KUHD, serta wajib memberikan ganti rugi atas kelalaian berdasarkan Pasal 1365 KUHPerdata dan Pasal 19 ayat (1) UUPK. Tokopedia, sebagai penyelenggara marketplace, bertanggung jawab memfasilitasi penyelesaian sengketa dan pengembalian dana, serta melindungi hak konsumen sesuai Pasal 4 dan 7 UUPK. Penjual bertanggung jawab memastikan barang layak dan sesuai, serta bekerja sama dengan ekspedisi hingga barang diterima pembeli, dengan pembatasan tanggung jawab sepihak yang dilarang oleh UUPK.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Perlindungan Hukum, Perusahaan Ekspedisi, E-ccomerce Tokopedia, Perlindungan Konsumen, Paket Hilang
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Law
Depositing User:	Mahlil Muhammad
Date Deposited:	02 Jun 2026 07:59
Last Modified:	02 Jun 2026 07:59
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/19918

Actions (login required)

View Item