Peningkatan Efektivitas Sistem Antrian Pelayanan Sub Sektor PT Global Ichsan Mandiri

ZUL KARNAIN, . (2025) Peningkatan Efektivitas Sistem Antrian Pelayanan Sub Sektor PT Global Ichsan Mandiri. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (533kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (265kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (663kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (465kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (799kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (166kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (810kB)

Abstract

Sistem antrian adalah sebuah struktur yang terdiri dari pengguna yang secara sukarela menerima layanan dari satu atau lebih fasilitas pelayanan. Penumpukan antrian pasien di meja pendaftaran adalah masalah yang dihadapi PT Global Ichsan Mandiri. Antrian yang panjang dan menunggu terlalu lama untuk mendapatkan giliran pelayanan membuat beberapa pasien merasa waktu mereka terbuang percuma. Oleh karena itu tujuan penelitian ini ialah untuk menjelaskan sistem antrian loket pendaftaran pada PT Global Ichsan Mandiri dan mendeskripsikan hasil dari analisis sistem antrian dalam meningkatkan efektivitas pelayanan loket pendaftaran. Jenis penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif dan kualitatif dengan melakukan observasi dan wawancara. Hasil penelitian menggunakan analisis sistem antrian ialah Sistem antrian loket pendaftaran pada PT Global Ichsan Mandiri menggunkan model singgle chaennel multiphase, yaitu hanya ada satu jalur antrian dan satu server yang beroperasi dalam beberapa fase, sehingga antrian dapat dengan mudah menyesuaikan diri dengan volume setinggi mungkin. Untuk meningkatkan efektivitas pelayanan loket pendaftaran pada PT Global Ichsan Mandiri perlu diterapkan Model Multi Channel-Multi Phase, yaitu sistem antrian dengan beberapa panjang saluran paralel dan beberapa panjang fase yang harus diikuti dengan seksama oleh pelanggan atau pasien. Kata Kunci: Sistem antrian, singgle chaennel multiphase, MultiChannel-Multi Phase

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Sistem antrian, singgle chaennel multiphase, MultiChannel-Multi Phase
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General) T Technology > TS Manufactures
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Engineering Sciences
Depositing User:	Rizky Andika
Date Deposited:	09 May 2026 03:25
Last Modified:	09 May 2026 03:25
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/19695

Actions (login required)

View Item