Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Digital Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Di Pt Pesona Putra Perkasa

ERNA SETIAWATI, . (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Digital Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Di Pt Pesona Putra Perkasa. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text FILE COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (447kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (381kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (349kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (623kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (930kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (135kB)
	Text JURNAL ERNA.pdf Restricted to Registered users only Download (480kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan digital marketing secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling insidental sampling yaitu menggunakan populasi 12.563 sampel sebanyak 99 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier, analisis koefisien korelasi, analisis koefisisen determinasi, uji hipotesis. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji hipotesis kualitas pelayanan diperoleh nilai thitung 5.935 > ttabel1.984 dan diperkuat oleh nilai ρ value < Sig.0,05 atau nilai signifikansi < 0,05 (0,000 < 0,05) digital marketing diperoleh nilai thitung 6.842> ttabel 1.984 dan diperkuat oleh nilai ρ value < Sig.0,05 atau nilai signifikansi < 0,05 (0,000 < 0,05). Hasil penelitian kualitas pelayanan dan digital marketing secara parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah di PT Pesona Putra Perkasa ditunjukkan oleh persamaan regresi regresi linear berganda Y = 10.219 + 0.281X1 + 0.676X2. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji hipotesis secara simultan diperoleh nilai Fhitung (70.594 > Ftabel 3.10) dan diperkuat oleh nilai signifikansi < 0,00 (0,000 < 0,05). menunjukan bahwa koefisien korelasi berada pada pada tingkat 0,400 - 0,599 maka tingkat keeratan korelasi antar variabel kualitas pelayanan dan digital marketing terhadap loyalitas nasabah diartikan sangat kuat. Nilai koefisien determinasi sebesar 0.266 atau sebesar 26,6% sedangkan sisanya 73,4% dipengaruhi oleh faktor lain Dengan demikian H03 ditolak dan Ha3 diterima. Artinya terbukti terdapat pengaruh yang tidak signifikan secara simultan antara kualitas pelayanan (X1) digital marketing (X2) terhadap loyalitas nasabah (Y).

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	21 Apr 2026 08:25
Last Modified:	21 Apr 2026 08:25
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/19393

Actions (login required)

View Item