Pengaruh Digital Marketing Dan Bukti Fisik Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Dbf Skin & Beauty Care Clinic Vila Dago Pamulang Kota Tangerang Selatan

MUHAMMAD RIFQI, . (2025) Pengaruh Digital Marketing Dan Bukti Fisik Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Dbf Skin & Beauty Care Clinic Vila Dago Pamulang Kota Tangerang Selatan. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text File Cover.pdf Restricted to Registered users only Download (791kB)
	Text Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (575kB)
	Text Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (503kB)
	Text Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (489kB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (832kB)
	Text Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (278kB)
	Text Jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (322kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Digital Marketing dan Bukti Fisik terhadap Kepuasan Konsumen pada DBF Skin & Beauty Care Clinic Vila Dago Pamulang Kota Tangerang Selatan. Latar belakang penelitian ini adalah rendahnya pencapaian target pendapatan klinik selama tiga tahun berturut-turut (2022-2024), serta fluktuasi jumlah pengunjung yang menunjukan perlunya peningkatan strategi pemasaran serta layanan fasilitas fisik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik analisis dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden, teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji autokorelasi, uji heteroskedastisitas, uji regresi linier sederhana, uji regresi linier berganda, uji koefisien korelasi sederhana, uji koefisien korelasi berganda, uji analisis koefisien determinasi, uji (t) dan uji (f). Berdasarkan hasil analisis, Digital Marketing (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y), dengan nilai signifikansi < 0,05. Hasil tersebut menunjukan bahwa konten promosi yang menarik, engagement media sosial, dan kemudahan interaksi digital mampu meningkatkan Kepuasan Konsumen (Y). Sementara variabel itu Bukti Fisik (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (Y), dengan nilai signifikansi < 0,05. Secara simultan, variabel Digital Marketing dan Bukti Fisik berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai fhitung > ftabel dan nilai signifikansi < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R2 ) sebesar 0,612 menunjukan bahwa 61,2% variabel Kepuasan Konsumen dapat dijelaskan oleh variabel Digital Marketing dan Bukti Fisik, sedangkan sisanya 38,8% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model penelitian ini. Penelitian ini menyimpulkan bahwa digital marketing dan bukti fisik yang dikelola secara interaktif, edukatif, dan konsisten memberikan dampak yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Oleh karena itu, DBF Skin & Beauty Care Clinic Vila Dago Pamulang Kota Tangerang Selatan disarankan untuk memperkuat strategi digital marketing yang berbasis konten kreatif dan interaksi langsung dengan konsumen melalui media sosial.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	11 Feb 2026 03:26
Last Modified:	11 Feb 2026 03:26
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18856

Actions (login required)

View Item