Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Js Motor Di Kota Tangerang Selatan

MUHAMMAD HANIF SETIAWAN, . (2025) Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Js Motor Di Kota Tangerang Selatan. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text FILE COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (574kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (661kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (874kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (999kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (851kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (344kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (529kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JS Motor Di Kota Tangerang Selatan. Metode yang digunakan adalah menggunakan metode asosiatif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan JS Motor Di Kota Tangerang Selatan 2.172orang pada tahun 2024. Teknik sampling yang digunakan adalah accidental sampling, metode pengambilan sampel dengan menggunakan rumus slovin. Dengan teknik slovin didapat sampel penelitian adalah 94 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian meliputi uji instrumen terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas dan autokorelasi, uji Regresi linier berganda, koefisien korelasi, uji hipotesis yang terdiri dari uji t secara parsial dan uji f secara simultan, dan uji koefisien determinasi. Dari hasil penelitian ini disimpulkan bahwa harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai ������ℎ�������������������� > �����������������(10,559 > 1,987) dan diperkuat dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai ������ℎ�������������������� > ����������������� atau (12,633> 1,987) dan diperkuat dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Harga dan Lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai ������ℎ�������������������� > ����������������� atau (86,026> 3,100) dan diperkuat dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Harga dan Lokasi terhadap kepuasan pelanggan berpengaruh regresi Y = 4,704 + 0,262 X1 + 0,615 X2 + α. Hasil nilai R-square (koefisien determinasi) sebesar 0,654, maka dapat disimpulkan bahwa variabel harga (X1) dan lokasi (X2) secara bersama sama memiliki kontribusi pengaruh terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) sebesar 65,4%, sedangkan sisanya sebesar (100%-65,4%) yaitu 34,6% dipengaruhi oleh faktor-faktor atau variabel lain yang tidak diteliti.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	10 Feb 2026 09:02
Last Modified:	10 Feb 2026 09:02
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18848

Actions (login required)

View Item