Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Domino’s Pizza Cabang Bintaro Kesehatan Jakarta Selatan

MUHAMMAD ADI SANJAYA, . (2025) Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Domino’s Pizza Cabang Bintaro Kesehatan Jakarta Selatan. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (613kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (398kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (529kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (498kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (762kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (289kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (787kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Domino’s Pizza Cabang Bintaro Kesehatan Jakarta Selatan. Jenis penilitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif, dengaan pendekatan kuantitatif. Adapun populasi dalam penilitian ini berjumlah 22.540 konsumen dan Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dengan tingkat eror 10% dan diperoleh sampel dalam penilitian ini berjumlah 100 responden dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penilitian ini menunjukkan bahwa store atmosphere (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan diperoleh persamaan regresi Y = 19,794 + 0,512X1, nilai koefisien korelasi sebesar 0,543, nilai koefisien determinasi atau kontribusi pengaruhnya sebesar 29,5% sedangkan sisanya sebesar 70,5% dipengaruhi oleh faktor lain dan uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (6,399 > 1,984) dan juga diperkuat dengan probability significancy 0,000 < 0,05. Kualitas pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan diperoleh persamaan regresi Y = 19,924 + 0,508X2, nilai koefisien korelasi sebesar 0,462, nilai koefisien determinasi atau kontribusi pengaruhnya sebesar 21,3% sedangkan sisanya sebesar 78,7% dipengaruhi oleh faktor lain dan uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (5,151 > 1,984) dan juga diperkuat dengan probability significancy 0,000 < 0,05. Store atmosphere (X1) dan kualitas pelayanan (X2) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan diperoleh persamaan regresi Y = 10,982 + 0,406X1 + 0,330X2, nilai koefisien korelasi sebesar 0,608, nilai koefisien determinasi atau kontribusi pengaruhnya sebesar 37,2% sedangkan sisanya sebesar 62,8% dipengaruhi oleh faktor lain dan uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (28,684 > 3,090) dan juga diperkuat dengan probability significancy 0,000 < 0,05.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	10 Feb 2026 07:16
Last Modified:	10 Feb 2026 07:16
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18840

Actions (login required)

View Item