Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Dan Harga Pengiriman Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt Pos Indonesia Cabang Pamulang Tangerang Selatan

MOHAMAD AQIL PRASETYO, . (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Dan Harga Pengiriman Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt Pos Indonesia Cabang Pamulang Tangerang Selatan. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (171kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (347kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (335kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (528kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (11kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (486kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk melihat sejauh mana faktor-faktor tertentu yang mempengaruhi variabel-variabel dalam membentuk suatu kepuasan terhadap konsumen seperti Kualitas pelayanan jasa dan harga pengiriman Terhadap PT Pos Indonesia Cabang Pamulang Tangerang Selatan untuk merancang strategi pemasaran yang efektif dalam menghadapi persaingan serta meningkatkan kinerja pada perusahaan. Penelitian yang dilakukan memakai metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel secara acak dan melibatkan 60 orang sebagai responden dalam penelitian. Data utama yang diperoleh secara langsung disebarkan ke lapangan yang dibagikan kepada konsumen PT Pos Indonesia Cabang Pamulang Tangerang Selatan kemudian data tersebut diolah menggunakan bantuan perangkat lunak (software) SPSS versi 29.0. Penelitian yang dilakukan menggunakan metode regresi linear ganda yang hasilnya akan dibuktikan dengan Kualitas Pelayanan jasa yang memiliki dampak pada pengaruhnya yang positif signifikan kepada kepuasan terhadap konsumen. Begitupun dengan Pelayanan pada harga yang dibuktikan memiliki dampak yang positif signifikan kepada kepuasan pada konsumen. Tidak hanya itu, pelayanan jasa juga berdampak pada pengaruhnya yang positif signifikan kepada kepuasan pada konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	09 Feb 2026 07:20
Last Modified:	09 Feb 2026 07:20
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18821

Actions (login required)

View Item