Perlindungan Konsumen Terhadap Perbedaan Harga Di Rak Barang Dengan Struk Di Kasir Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (Studi Kasus di Indomaret Mancak, Anyer-Serang)

Anisa Putriyani, . (2025) Perlindungan Konsumen Terhadap Perbedaan Harga Di Rak Barang Dengan Struk Di Kasir Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (Studi Kasus di Indomaret Mancak, Anyer-Serang). Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (890kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (216kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (261kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (181kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (224kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (105kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (243kB)

Abstract

Perbedaan harga antara yang tertera di rak barang dengan harga yang tercetak pada struk di kasir merupakan permasalahan yang kerap ditemui dalam praktik jual beli di minimarket, termasuk di Indomaret Mancak, Anyer-Serang. Masalah ini menimbulkan ketidaknyamanan dan kerugian bagi konsumen serta menunjukkan lemahnya perlindungan hukum terhadap hak-hak konsumen sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk perlindungan hukum terhadap konsumen yang mengalami kerugian akibat perbedaan harga, serta mengkaji sejauh mana pertanggungjawaban pelaku usaha dalam menjamin hak konsumen atas informasi yang benar, jelas, dan jujur. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan yuridis empiris, yaitu dengan menggabungkan data kepustakaan dan hasil observasi serta wawancara langsung dengan pihak konsumen dan pelaku usaha di lokasi penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perbedaan harga yang terjadi merupakan bentuk pelanggaran terhadap prinsip keterbukaan informasi dan asas itikad baik dalam transaksi konsumen. Selain melanggar Pasal 4 dan Pasal 7 Undang-Undang Perlindungan Konsumen, pelaku usaha juga tidak sepenuhnya memenuhi ketentuan Permendag Nomor 35/M-DAG/PER/7/2013 mengenai kewajiban pencantuman harga secara jelas dan hanya satu harga per jenis barang. Di sisi lain, pelaksanaan tanggung jawab pelaku usaha di lapangan belum maksimal, karena tidak disediakan mekanisme pengaduan yang efektif maupun kompensasi yang seharusnya diberikan kepada konsumen. Ini menegaskan perlunya penguatan aspek preventif dan represif dalam perlindungan hukum terhadap konsumen, baik melalui pengawasan yang lebih ketat maupun peningkatan edukasi hukum kepada konsumen. Pelaku usaha juga harus membangun sistem internal yang responsif terhadap dinamika harga dan keluhan pelanggan agar tercipta iklim perdagangan yang jujur, dan adil. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi kontribusi bagi perbaikan kebijakan perlindungan konsumen dan peningkatan tanggung jawab sosial pelaku usaha.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Perlindungan Konsumen, Perbedaan Harga, Pertanggungjawaban Pelaku Usaha, Label Harga
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Law
Depositing User:	Mahlil Muhammad
Date Deposited:	30 Jan 2026 06:45
Last Modified:	30 Jan 2026 06:45
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18684

Actions (login required)

View Item