Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada Praktek Dokter Hewan Pikko Petcare Di Jatiasih Bekasi

ASSYIFA RIZKI UTAMI, . (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada Praktek Dokter Hewan Pikko Petcare Di Jatiasih Bekasi. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (760kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (970kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (778kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (870kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (451kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (427kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian pelanggan pada Praktek Dokter Hewan Pikko Petcare di Jatiasih, Bekasi. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 25.254 transaksi pelanggan dan sampel penelitian adalah 100 responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linear, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi linear sederhana Y= 22,252 + 0,513X1. Nilai variabel korelasi kualitas pelayanan sebesar 0,598 dengan tingkat hubungan sangat sedang. Nilai koefisien determinasi R Square sebesar 0,357. Uji hipotesis diperoleh nilai thitung > ttabel atau (7,382 > 1,985). Maka H01 ditolak dan Ha1 diterima. Promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi linear sederhana Y= 14,273 + 0,690X2. Nilai variabel korelasi promosi sebesar 0,708 dengan tingkat hubungan yang kuat. Nilai koefisien determinasi R Square sebesar 0,502. Uji hipotesis diperoleh nilai thitung > ttabel atau (9,931 > 1,985). Dengan demikian, H02 ditolak dan Ha2 diterima. Kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi linear berganda Y= 11,905 + 0,209X1 + 0,538X2. Nilai korelasi variabel kualitas pelayanan dan promosi sebesar 0,732 dengan tingkat hubungan yang kuat. Nilai koefisien determinasi Adjusted R Square sebesar 0,527 yang artinya variabel kualitas pelayanan dan promosi memberikan kontribusi terhadap keputusan pembelian sebesar 52,7%. Uji hipotesis diperoleh nilai Fhitung > Ftabel atau (56,062 > 3,09). Dengan demikian H03 ditolak dan Ha3 diterima. Artinya terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan antara kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian pelanggan pada praktek dokter hewan Pikko Petcare di Jatiasih, Bekasi.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	21 Jan 2026 07:45
Last Modified:	21 Jan 2026 07:45
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18553

Actions (login required)

View Item