Pengaruh Store Atmosphere Dan Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Lils Beauty Studio Lebak Bulus Kota Jakarta Selatan

ANA SETIANA, . (2025) Pengaruh Store Atmosphere Dan Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Lils Beauty Studio Lebak Bulus Kota Jakarta Selatan. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (897kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (530kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (591kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (537kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (874kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (310kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (464kB)

Abstract

Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Store Atmosphere dan Brand Image terhadap Kepuasan Pelanggan pada Lils Beauty Studio Lebak Bulus Kota Jakarta Selatan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dan diperoleh sampel sebanyak 89 responden. Dalam mengumpulkan data peneliti menggunakan kuesioner. Pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS versi 27. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian diperoleh bahwa Store Atmosphere berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai koefisien determinasi sebesar 70,9% dan uji hipotesis diperoleh hasil t hitung > t tabel atau (14,551 > 1,988). Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai koefisien determinasi sebesar 84,7% dan uji hipotesis diperoleh hasil t hitung > t tabel atau (21,933 > 1,988). Store Atmosphere dan Brand Image berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan dengan diperoleh persamaan regresi Y = 0,902 + 0,191X1 + 0,796X2. Nilai koefisien determinasi sebesar 85,4% dan uji hipotesis diperoleh hasil F hitung > F tabel atau (252,027 > 2,710).

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	20 Jan 2026 04:31
Last Modified:	20 Jan 2026 04:31
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18515

Actions (login required)

View Item