Sistem Penunjang Keputusan Untuk Pemilihan Kendaraan Bermotor Menggunakan Metode Smart Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Zahra Motor

Giffari Aldrin Syahraiar, . (2025) Sistem Penunjang Keputusan Untuk Pemilihan Kendaraan Bermotor Menggunakan Metode Smart Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Zahra Motor. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (819kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (243kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (565kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (986kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (219kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (378kB)

Abstract

Tingginya kebutuhan masyarakat akan kendaraan bermotor menuntut dealer seperti Zahra Motor untuk memberikan rekomendasi yang cepat, tepat, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Namun, proses pemilihan yang masih dilakukan secara manual seringkali tidak efektif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan Sistem Penunjang Keputusan (SPK) menggunakan metode Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART) dalam membantu proses pemilihan kendaraan bermotor. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif melalui wawancara, observasi, dan studi pustaka, serta menggunakan model pengembangan sistem waterfall. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem pendukung keputusan yang dirancang dapat memberikan solusi berbasis teknologi informasi yang membantu meningkatkan efisiensi proses pelayanan dan objektivitas pengambilan keputusan dalam memilih kendaraan yang diinginkan. Alternatif yang memperoleh nilai tertinggi dianggap sebagai pilihan terbaik berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Sistem Penunjang Keputusan, SMART, Pemilihan Kendaraan Bermotor, Zahra Motor, Kepuasan Pelanggan, Efisiensi Pelayanan, Waterfall
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Mahlil Muhammad
Date Deposited:	15 Jan 2026 06:19
Last Modified:	15 Jan 2026 06:19
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18463

Actions (login required)

View Item