Implementasi Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Layanan J&T Express Dan Lion Parcel Berbasis Web Menggunakan Metode Aras (Studi Kasus: Bravo Cakra Mandiri Cibinong, Jawa Barat)

Bintang Octrisna Zubaidari, . (2025) Implementasi Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Layanan J&T Express Dan Lion Parcel Berbasis Web Menggunakan Metode Aras (Studi Kasus: Bravo Cakra Mandiri Cibinong, Jawa Barat). Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (204kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (412kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (126kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (755kB)

Abstract

Di era globalisasi saat ini, industri pengiriman barang berkembang dengan sangat pesat, sehingga menuntut agen seperti Bravo Cakra Mandiri untuk memberikan layanan yang cepat dan efisien. Permasalahan utama yang dihadapi adalah kurang efisiennya waktu pelayanan pelanggan walk-in, di mana staf harus membandingkan tarif dan estimasi waktu pengiriman secara manual melalui berbagai situs web. Selain itu, evaluasi kinerja bulanan antara J&T Express dan Lion Parcel belum terstruktur dan masih berbasis asumsi. Penelitian ini bertujuan mengembangkan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) berbasis web untuk mengatasi masalah tersebut. Metode yang digunakan adalah Additive Ratio Assessment (ARAS), salah satu metode Multiple Criteria Decision Making (MCDM), yang dipilih karena kemampuannya memberikan peringkat yang akurat melalui perhitungan tunggal. Kriteria evaluasi yang digunakan mencakup Jumlah Rekomendasi, Jangkauan Wilayah, Total Berat Barang, Estimasi Hari, Rata-rata Berat Barang, dan Rata-rata Biaya Pengiriman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SPK berhasil diimplementasikan, mengintegrasikan data perbandingan layanan sehingga rekomendasi dapat diberikan dengan cepat berdasarkan data terkomputerisasi. Penerapan metode ARAS terbukti efektif dalam memberikan rekomendasi yang objektif. Berdasarkan perhitungan, layanan ECO (J&T Express) menduduki peringkat pertama dengan nilai utilitas 0,7208, diikuti oleh BOSSPACK (Lion Parcel) dengan nilai 0,5397. Selain itu, sistem juga berhasil menyediakan mekanisme pelaporan manajemen yang terstruktur mengenai perbandingan kinerja bulanan. Dengan demikian, SPK ini dapat membantu manajemen Bravo Cakra Mandiri membuat keputusan strategis yang lebih tepat dan berbasis data.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Sistem Pendukung Keputusan (SPK), Additive Ratio Assesment (ARAS), Pemilihan Kurir, J&T Express, Lion Parcel, Laporan Bulanan
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Mahlil Muhammad
Date Deposited:	14 Jan 2026 07:05
Last Modified:	14 Jan 2026 07:05
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18441

Actions (login required)

View Item