Model Rantai Markov Pada Perpindahan Kartu Seluler Mahasiswa Matematika Universitas Pamulang

INTAN PUTRI SOFYANI, . (2025) Model Rantai Markov Pada Perpindahan Kartu Seluler Mahasiswa Matematika Universitas Pamulang. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text cover.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text bab I.pdf Restricted to Registered users only Download (205kB)
	Text bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (713kB)
	Text bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (738kB)
	Text bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (746kB)
	Text bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (187kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (836kB)

Abstract

Perpindahan merek kartu seluler merupakan fenomena yang umum terjadi di kalangan mahasiswa dan dapat dipengaruhi oleh kualitas layanan, harga, dan strategi promosi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui probabilitas perpindahan merek kartu seluler dan memproyeksikan pangsa pasar masing-masing operator di kalangan mahasiswa Program Studi Matematika Universitas Pamulang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode rantai Markov. Data diperoleh melalui kuesioner online yang diisi oleh 94 mahasiswa dari berbagai semester. Matriks probabilitas transisi disusun berdasarkan data perpindahan pengguna antara tiga operator: Telkomsel, XLSmart, dan Indosat. Proyeksi dilakukan dengan melakukan iterasi terhadap vektor distribusi hingga mencapai kondisi steady state. Telkomsel memiliki tingkat retensi tertinggi (73,1%) dan menjadi tujuan utama perpindahan dari operator lain. Proyeksi kondisi steady state menunjukkan Telkomsel sebagai pemimpin pangsa pasar dengan 55,28%, diikuti oleh XLSmart (22,04%) dan Indosat (22,68%). Model rantai Markov efektif dalam memetakan pola perpindahan merek dan memproyeksikan pangsa pasar. Telkomsel diprediksi akan mendominasi dalam jangka panjang di kalangan mahasiswa, sementara XLSmart dan Indosat bersaing dalam proporsi yang relatif seimbang.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	02 Jan 2026 09:17
Last Modified:	02 Jan 2026 09:17
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18291

Actions (login required)

View Item