Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Citra Sekolah Terhadap Keputusan Memilih Sekolah Smk Gita Kirtti 1 Jakarta Yang Berdampak Pada Kepuasan Siswa

Rifa Miftahul Janah, . (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Citra Sekolah Terhadap Keputusan Memilih Sekolah Smk Gita Kirtti 1 Jakarta Yang Berdampak Pada Kepuasan Siswa. Masters thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (749kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (567kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (297kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (127kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (230kB)

Abstract

Fenomena penurunan jumlah peserta didik baru meskipun memiliki citra sekolah yang baik menjadi latar belakang penting penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan citra sekolah terhadap keputusan memilih SMK Gita Kirtti 1 Jakarta, serta dampaknya terhadap kepuasan siswa. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei, melibatkan penyebaran kuesioner kepada siswa aktif. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel bebas, yaitu kualitas pelayanan, promosi, dan citra sekolah, memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa melalui keputusan memilih. Selain itu, keputusan memilih sekolah juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa. Seluruh hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini terbukti diterima. Penelitian ini menegaskan bahwa seluruh variabel dalam model memiliki hubungan yang saling mendukung dalam meningkatkan persepsi dan pengalaman siswa terhadap sekolah. Temuan ini diharapkan dapat menjadi masukan praktis bagi pihak sekolah dalam merancang strategi peningkatan kualitas layanan, promosi yang lebih efektif, serta penguatan citra sekolah guna menarik calon peserta didik dan mempertahankan kepuasan siswa yang telah bergabung. Temuan ini juga diharapkan dapat menjadi rujukan dalam penyusunan strategi pemasaran pendidikan yang lebih terarah dan berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	24 Nov 2025 07:34
Last Modified:	24 Nov 2025 07:34
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18045

Actions (login required)

View Item