Implementasi Natural Language Processing Dalam Pengembangan Chatbot Untuk Optimasi Pelayanan Informasi Publik Di Kecamatan Rangkasbitung

RADEN FAKHRI RAHMANUDIN, . (2025) Implementasi Natural Language Processing Dalam Pengembangan Chatbot Untuk Optimasi Pelayanan Informasi Publik Di Kecamatan Rangkasbitung. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (561kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (534kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (875kB)

Abstract

Pelayanan informasi publik di Kecamatan Rangkasbitung masih menghadapi kendala dalam kecepatan dan ketersediaan informasi yang dibutuhkan masyarakat, terutama di luar jam operasional kantor. Permasalahan ini menimbulkan keterlambatan respon dan ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah chatbot berbasis teknologi Natural Language Processing (NLP) yang mampu memahami dan merespons pertanyaan masyarakat secara otomatis dan relevan. Proses pengembangan dilakukan dengan metode waterfall, dimulai dari analisis kebutuhan layanan berdasarkan SOP PATEN Kecamatan Rangkasbitung, perancangan dialog interaktif, pelatihan model NLP menggunakan data pertanyaan umum, hingga implementasi pada platform web. Solusi yang dihasilkan adalah chatbot yang mampu menjawab lebih dari 6 jenis layanan dengan variasi pertanyaan bebas menggunakan bahasa alami, serta mampu memberikan jawaban instan tanpa campur tangan operator manusia. Hasil pengujian menunjukkan bahwa chatbot ini mampu meningkatkan efisiensi waktu layanan, mengurangi beban petugas, dan memberikan akses informasi 24/7 kepada masyarakat. Implementasi ini membuktikan bahwa NLP dapat secara signifikan mengoptimalkan pelayanan publik berbasis digital di tingkat kecamatan.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	30 Oct 2025 08:01
Last Modified:	30 Oct 2025 08:01
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/17859

Actions (login required)

View Item