Analisis Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Terkait Mendapatkan Barang Yang Cacat Dalam Transaksi Jual Beli Online Di Aplikasi Shopee

Esther Sari Hezkya, . (2025) Analisis Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Terkait Mendapatkan Barang Yang Cacat Dalam Transaksi Jual Beli Online Di Aplikasi Shopee. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (319kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (427kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (384kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (236kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (265kB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong meningkatnya transaksi jual beli secara elektronik (e-commerce), salah satunya melalui platform shopee. Dibalik kemudahan tersebut, masih sering ditemukan permasalahan berupa konsumen yang menerima barang cacat tanpa mendapat penyelesainan yang memadai. Kenyataan ini mencerinkan konsisi yang terjadi, yang berlawanan dengan yang seharusnya, dimana hukum mengatuur bahwa konsumen berhak atas barang yang layak dan sesuai perjanjian serta memiliki hak untuk mendaptkan Ganti rugi apabila dirugikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengisi kekosongan dari penelitian sebelumnya yang belum banyak mengkaji secara khusus perlindungan hukum terhadap konsumen yang meneriman barang cacat dalam transaksi jual beli di aplikasi Shopee. Rumusan masalah dalam penelitian ini mencakup 1) Upaya hukum dalam menyelesaikan permasalahan barang cacat yang disebabakan oleh pelaku usaha dalam transakasi di Shopee, dan 2) bentuk perlindungan hukum terhadap konsumen berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Untuk menjawab hal tersebut, penelitian ini menggunakan pendekatan yurisis empiris dengan landasan teori Perlindungan Konsumen dari Az. Nasution serta teori Perlindungan Hukum dari Soerjono Soekanto. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun perlindungan hukum telah diatur secara normatif, implementasinya di lapangan masih menemui berbagai kendala, baik dari sisi mekanisme klaim, beban pembuktian, hingga ketidakseimbangan posisi antara konsumen dan pelaku usaha. Oleh karena itu, diperlukan penguatan kebijakan perlindungan konsumen serta peningkatan tanggung jawab platform e-commerce seperti Shopee dalam menyelesaikan sengketa konsumen secara adil dan efektif

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Perlindungan Konsumen, Barang Cacat, Shopee, E-Commerce
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Law
Depositing User:	Mahlil Muhammad, S.IP
Date Deposited:	10 Oct 2025 06:31
Last Modified:	10 Oct 2025 06:31
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/17666

Actions (login required)

View Item