Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warung Mang Anggi Di Pamulang Tangerang Selatan

Melvawinda Pristiwani Tambun, . (2025) Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warung Mang Anggi Di Pamulang Tangerang Selatan. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text Cover.pdf Restricted to Registered users only Download (504kB)
	Text BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (251kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (425kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (375kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (718kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (292kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Variabel Harga (X1), Kualitas Pelayanan (X2), Kepuasan Pelanggan (Y), dan Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Warung Mang Anggi di Pamulang Tangerang Selatan. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif kuantitatif dan populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Warung Mang Anggi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 99 konsumen sebagai responden. Dalam penelitian ini teknik sampling yang digunakan adalah probability sampling dengan metode simple random sampling . Hasil variabel Harga berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai t hitung sebesar 6,549 > t tabel sebesar 0,198 dan nilai Sig. < 0,05 (0,0000 < 0,05). Hasil variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan t hitung sebesar 8,986 > t tabel sebesar 0,198 dan nilai Sig. < 0,05 (0,000 < 0,05). Hasil variabel Harga dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh secara signifikan Kepuasan Pelanggan dengan nilai f hitung sebesar 41,790 > 3,091 dan nilai Sig. < 0,05 (0,000 < 0,05).

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Sri Lestari
Date Deposited:	28 Jul 2025 04:36
Last Modified:	28 Jul 2025 04:36
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/17106

Actions (login required)

View Item