Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Laundry Sepatu Pada Shoespa Pamulang 2 Di Kota Tangerang Selatan

Satiyan Rivaldi, . (2025) Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Laundry Sepatu Pada Shoespa Pamulang 2 Di Kota Tangerang Selatan. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (251kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (335kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (421kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (647kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (150kB)
	Text FILE JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (362kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan jasa laundry sepatu pada shoespa pamulang 2 di kota Tangerang Selatan baik secara parsial maupun secara simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif asosiatif dan populasi dalam penelitian ini adalah 2.859 orang selama periode 2023. Teknik sampel menggunakan rumus slovin dan diperoleh sampel berjumlah 97 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini secara parsial, Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa dengan persamaan regresi Y = 2,073 + 0,404X1, Uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (10,144 > 1,985). Dengan demikian H01 ditolak dan Ha1 diterima artinya terdapat pengaruh signifikan Harga terhadap Keputusan Penggunaan Jasa. Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa dengan persamaan regresi Y = 2,073 + 0,519X2, Uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (11.104 > 1,985). Dengan demikian H02 ditolak dan Ha2 diterima artinya terdapat pengaruh signifikan antara Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa. Sedangkan secara simultan Harga dan kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan Penggunaan Jasa dengan persamaan regresi Y = 2,073 + 0,404X1 + 0,519X2. Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (77,782 > 3,093). Dengan demikian H03 ditolak dan Ha3 diterima. Artinya terdapat pengaruh signifikan secara simultan harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan Penggunaan Jasa.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Penggunaan Jasa
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Sri Lestari
Date Deposited:	12 Jun 2025 07:36
Last Modified:	12 Jun 2025 07:36
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/16700

Actions (login required)

View Item