Peran Pelayanan Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Kartu Kredit Bank Mega Di Carrefour Lebak-Bulus (Tugas Akhir D3 Sekretari, 2016)

Desi Rahmawani, . (2016) Peran Pelayanan Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Kartu Kredit Bank Mega Di Carrefour Lebak-Bulus (Tugas Akhir D3 Sekretari, 2016). Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text Tugas Akhir D3 Sekretari, COVER.docx Restricted to Registered users only Download (760kB)
	Text Tugas Akhir D3 Sekretari, BAB I.docx Restricted to Registered users only Download (97kB)
	Text Tugas Akhir D3 Sekretari, BAB II.docx Restricted to Registered users only Download (111kB)
	Text Tugas Akhir D3 Sekretari, BAB III.docx Restricted to Registered users only Download (142kB)
	Text Tugas Akhir D3 Sekretari, BAB IV.docx Restricted to Registered users only Download (86kB)
	Text Tugas Akhir D3 Sekretari, JURNAL.docx Restricted to Registered users only Download (89kB)

Abstract

Adanya pelayanan customer service bank mega yang diberikan oleh nasabah kartu kredit masih dalam hubungan baik, sehingga menciptakan kedekatan nasabah dengan customer service. Pelayanannya perlu diperhatikan bagi petugas customer service untuk dihubungi dan kecepat tanggapan petugas dalam menangani keluhan nasabah tentang kartu kredit. Customer service berperan aktif dalam melayani nasabah, munculnya komplain dan keluhan dari para nasabah, merupakan salah satu indikator ketidakpuasan nasabah terhadap bank mega. Berdasarkan hasil penulis yang dilakukan oleh penulis, penulis memberikan saran bagi perusahaan bank mega di carrefour lebak-bulus, agar tetap mempertahankan, menjaga, serta meningkatkan pelayanan kepada nasabah yang datang ke carrefour lebak-bulus. Sedangkan saran bagi mahasiswa, diharapkan

Item Type:	Other
Subjects:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Depositing User:	Abdurahman Saleh
Date Deposited:	23 Mar 2017 03:37
Last Modified:	23 Mar 2017 03:37
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/1657

Actions (login required)

View Item