Analisis Strategi Untuk Mempertahankan Pelanggan Produk Karet Pada Cv Elnam Mandiri Di Poris Tangerang

Naomi Tesya Nofani, . (2024) Analisis Strategi Untuk Mempertahankan Pelanggan Produk Karet Pada Cv Elnam Mandiri Di Poris Tangerang. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (619kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (314kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (431kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (419kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (912kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (119kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (945kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi yang efektif dalam mempertahankan pelanggan pada produk karet di CV Elnam Mandiri Poris Tangerang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam, yang melibatkan pemilik perusahaan dan sejumlah pelanggan sebagai responden. Melalui wawancara mendalam, data diperoleh mengenai pandangan dan pengalaman pelanggan serta strategi yang diterapkan oleh perusahaan dalam mempertahankan mereka. Selanjutnya, data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), yang bertujuan untuk mengidentifikasi dan memahami kekuatan, kelemahan, peluang, serta ancaman yang dihadapi oleh perusahaan dalam konteks pengelolaan hubungan pelanggan. Hasil dari analisis SWOT menunjukkan bahwa CV Elnam Mandiri memiliki beberapa kekuatan, seperti kualitas produk yang tinggi dan hubungan pelanggan yang baik, namun juga menghadapi tantangan dalam hal peningkatan kapasitas produksi dan persaingan harga. Peluang yang dapat dimanfaatkan antara lain adalah meningkatnya permintaan pasar terhadap produk karet, sementara ancaman berasal dari fluktuasi harga bahan baku dan persaingan yang ketat di industri ini. Berdasarkan temuan ini, penelitian ini menyarankan beberapa strategi untuk mempertahankan pelanggan, termasuk peningkatan layanan pelanggan, pengembangan produk baru, serta penyesuaian harga yang kompetitif.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Strategi Pelanggan; Produk Karet; Analisis SWOT; CV Elnam Mandiri; Penelitian Kualitatif
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	miko
Date Deposited:	07 Feb 2025 08:06
Last Modified:	07 Feb 2025 08:06
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/16353

Actions (login required)

View Item