Peran Customer Service Dalam Memberikan Pelayanan Terhadap Pelanggan Di Cv Felicom Jakarta Pusat

Vannywati Dewi, . (2023) Peran Customer Service Dalam Memberikan Pelayanan Terhadap Pelanggan Di Cv Felicom Jakarta Pusat. Diploma thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (757kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (751kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (845kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (740kB)
	Text JURNAL VANNYWATI DEWI.pdf Restricted to Registered users only Download (255kB)

Abstract

Tujuan dari penulisan ini adalah untuk mengetahui peran Customer service dalam memberikan pelayanan terhadap pelanggan, bagaimana cara mengatasi kendala dalam pelayanan, memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan di CV Felicom. Costumer Service bertujuan untuk memberikan pelayanan, kenyamanan sehingga pengalaman pelanggan berkomunikasi menjadi lebih baik dan berharap memenuhi ekspektasi pelanggan. Berdasarkan data yang telah dikumpulkan bahwa kualitas pelayanan termasuk bagian dari perusahaan yang mempunyai pengaruh penting untuk perusahaan. Tujuan dari pelayanan adalah memberikan pelayanan yang memuaskan pelanggan dan berfokus hanya pada pemberian layanan kepada pelanggan, metode penulisan menggunakan metode bentuk data primer yaitu berupa hasil wawancara dan observasi langsung dengan pelanggan CV Felicom, dan data sekunder dengan mengumpulkan melalui buku,jurnal,makalah dan artikel dari internet. Adapun kendala yang dihadapi penulis yaitu kurangnya pengetahuan Customer Service dalam mengetahui produk perusahaan, dan solusi untuk mengatasi kendala tersebut yaitu dengan mengadakannya presentasi demo produk atau mengikuti seminar tentang produk perusahaan. Kata kunci: Customer Service,Pelayanan dan Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Customer Service,Pelayanan dan Pelanggan.
Subjects:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Yeni Ratnasari
Date Deposited:	10 Dec 2024 04:16
Last Modified:	10 Dec 2024 04:16
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/15877

Actions (login required)

View Item