Pengaruh Citra Sekolah, Budaya Sekolah, Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Orang Tua Siswa Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Di Sekolah Alam Indonesia Studio Alam

Muhamad Fakhrudin Ar Rozi, . (2024) Pengaruh Citra Sekolah, Budaya Sekolah, Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Orang Tua Siswa Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Di Sekolah Alam Indonesia Studio Alam. Masters thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (809kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (99kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (267kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (221kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (446kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (9kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (155kB)

Abstract

Adapun tujuannya, untuk mengetahui fenomena dan memperoleh bukti empirik, serta kesimpulan tentang pengaruh Citra Sekolah, Budaya Sekolah, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Orang Tua Siswa dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening di Sekolah Alam Indonesia Studio Alam. Penelitian dilakukan dengan menggunakan kuantitatif deskriptif. Adapun teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode pengambilan sampel secara acak (probability sampling) dengan sampel sebanyak 156 responden. Adapun alat analisis menggunakan analisis Jalur dengan menggunakan Smart PLS 4.0. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa citra sekolah, budaya sekolah, dan kualitas layanan masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan orang tua siswa. Kepuasan ini kemudian menjembatani pengaruh citra sekolah, budaya sekolah, dan kualitas layanan terhadap loyalitas orang tua. Dengan demikian, citra sekolah, budaya sekolah, dan kualitas layanan yang baik tidak hanya meningkatkan kepuasan tetapi juga loyalitas orang tua siswa terhadap Sekolah Alam Indonesia Studio Alam. Hasil penelitian ini, disarankan bahwa Sekolah Alam Indonesia Studio Alam dapat meningkatkan citra sekolah melalui indikator value (cepat tanggap), budaya sekolah melalui indikator mencintai belajar (mendorong siswa nyaman belajar), dan kualitas layanan melalui indikator empathy (memahami dan memenuhi harapan orang tua siswa).

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Citra Sekolah, Budaya Sekolah, Kualitas Layanan, Loyalitas Orang Tua Siswa, Kepuasan Orang Tua Siswa
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	miko
Date Deposited:	21 Nov 2024 07:55
Last Modified:	21 Nov 2024 07:55
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/15184

Actions (login required)

View Item