Pengaruh Kompetensi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan Call Center Pada PT Multiusaha Sejahtera Bersama Jakarta Utara

Erlina Sri Kriswahyuni, . (2024) Pengaruh Kompetensi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan Call Center Pada PT Multiusaha Sejahtera Bersama Jakarta Utara. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (975kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (244kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (348kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (831kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (540kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (32kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (649kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan call center pada PT Multiusaha Sejahtera Bersama Jakarta Utara. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh dan diperoleh sampel sebanyak 79 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai koefisien determinasi sebesar 39, 5% dan uji hipotesis diperoleh thitung > t tabel atau (7,097 > 1,991). Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai koefisien determinasi sebesar 41,9% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (7,447 > 1,991). Kompetensi dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan persamaan regresi Y = 9,119 + 0,358X1 + 0,429X2. Nilai koefisien determinasi sebesar 55,7% sedangkan sisanya sebesar 44,3% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (47,789 > 2,720). Kata Kunci: Kompetensi, Disiplin Kerja, Kinerja Karyawan

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kompetensi, Disiplin Kerja, Kinerja Karyawan
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Rizky Andika
Date Deposited:	01 Oct 2024 08:17
Last Modified:	01 Oct 2024 08:17
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/14224

Actions (login required)

View Item