Pelayanan Customer Service dalam Pembukaan Rekening Tabungan Nasabah di Bank Perkreditan Rakyat Sehat Sejahtra (BPRSS) Tangerang Selatan

Sahrany Willasary, . (2022) Pelayanan Customer Service dalam Pembukaan Rekening Tabungan Nasabah di Bank Perkreditan Rakyat Sehat Sejahtra (BPRSS) Tangerang Selatan. Diploma thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (471kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (118kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (106kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (110kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (54kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (102kB)

Abstract

Penulisan ini tentang Pelayanan Customer Service dalam Pembukaan Rekening Nasabah di Bank Perkreditan Rakyat Sehat Sejahtera (BPRSS) Tangerang Selatan dan metode yang digunakan yaitu diskusi, pengamatan dan riset dari perpustakaan. Berdasarkan pengelolaan data dan pembahasan data tentang Pelayanan Customer Service kepada Nasabah, terdapat beberapa kendala yang penulis alami yaitu Customer Service BPRSS kurang teliti dalam proses pembukaan buku tabungan dikarenakan banyaknya calon nasabah yang mengantri, Informasi yang disampaikan oleh Customer Service BPRSS Tangerang Selatan sering terlewat ketika pembukaan rekening tabungan, Kesalahan nasabah disaat mengisi identitas pada formulir pembukaan rekening tabungan. Saran dari penulis yaitu BPRSS Tangerang Selatan perlu merekrut SDM tambahan berupa petugas keamanan yang menjaga dan membina nasabah agar saat datang ke Customer Service untuk pembukaan rekening tabungan sesuai dengan nomor antrian dan perlu membuat juknis atau panduan pengisian formulir pembukaan rekening tabungan berupa poster yang ditempel di ruangan kantor supaya nasabah dapat membaca dan mengisi formulir sendiri. Kata Kunci : Peran, Customer Service, Pembukaan Rekening Tabungan, dan Nasabah.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Peran, Customer Service, Pembukaan Rekening Tabungan, dan Nasabah.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Rizky Andika
Date Deposited:	03 Aug 2024 07:20
Last Modified:	03 Aug 2024 07:20
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/14128

Actions (login required)

View Item