Peran dan Tugas Staf Administrasi dalam Memberikan Pelayanan Prima Pada Konsumen di PT. Charon Pokpan

Lala Puspitasari, . (2023) Peran dan Tugas Staf Administrasi dalam Memberikan Pelayanan Prima Pada Konsumen di PT. Charon Pokpan. Diploma thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (575kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (131kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (262kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (168kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (9kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (153kB)

Abstract

Penulisan ini tentangPeran dan Tugas Staff Administrasi dalam Memberikan Pelayanan Prima pada Konsumen di PT. Charon PokhpanTujuan dari laporan akhir ini adalah untuk mengetahui adanya staff pelayanan menerapkan SOP (Standar Operasional Kerja) agar staff pelayanan menerapkan pada setiap toko sehingga konsumen merasa nyaman dalam berbelanja di toko, kurangnya training pada setiap toko, ketidak terbukaan antara staff pelayan kepada atasan ataupun kurir pengiriman barang. Wawancara, observasi dan riset kepustakaan digunakan dalam laporan ini sebagai metode penulisan Tugas Akhir. Berdasarkan data, ada 4 kendala yang dihadapi, yaitu: kurangnya treining pada setiap staff toko, kurangnya stock permintaan barang pada toko, pencatatan stock opname yang tidak sesuai pengeluaran barang, kurangnya komunikasi antara staff dan perusahaan. Kata Kunci : Pelayanan, Administrasi, Konsumen

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan, Administrasi, Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Rizky Andika
Date Deposited:	02 Aug 2024 10:55
Last Modified:	02 Aug 2024 10:55
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/14108

Actions (login required)

View Item