Proses Pelayanan Nasabah dalam Pengarahan Pembuatan Buku Rekening Pada Bagian Customer Service di PT BPR Sehat Sejahtera Pamulang – Tangerang Selatan

Hasim Mustakhim, . (2023) Proses Pelayanan Nasabah dalam Pengarahan Pembuatan Buku Rekening Pada Bagian Customer Service di PT BPR Sehat Sejahtera Pamulang – Tangerang Selatan. Diploma thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (365kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (155kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (126kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (277kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (30kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (207kB)

Abstract

Penulisan ini tentang proses pelayanan nasabah dalam pengarahan pembuatan buku rekening pada bagian Customer Service di PT BPR Sehat Sejahtera Pamulang – Tangerang Selatan. Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengetahui proses pelayanan nasabah dalam pengarahan pembuatan buku rekening dan hambatan pada bagian Customer Service di PT BPR Sehat Sejahtera. Observasi dan riset kepustakaan digunakan dalam laporan ini sebagai metode penulisan tugas akhir. Customer Service adalah setiap kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan nasabah, melalui pelayanan yang dapat memenuhi kegiatan dan kebutuhan nasabah. Proses dalam pembuatan buku rekening adalah menerima nasabah serta menanyakan keperluan nasabah, nasabah mengisi biodata pada formulir yang telah disediakan, melakukan penginputan data nasabah ke dalam aplikasi USSI, mencetak buku rekening nasabah. Berdasarkan data, ada kendala yang dihadapi, yaitu belum sempurnanya koordinasi antara Customer Service dengan atasan terkait informasi menyebabkan miss komunikasi dan belum memadainya jumlah SDM (Sumber Daya Manusia) yang dibutuhkan pada bagian Customer Service dalam melayani nasabah. Kata kunci : Customer Service, Pelayanan, Nasabah

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Customer Service, Pelayanan, Nasabah
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Rizky Andika
Date Deposited:	02 Aug 2024 10:23
Last Modified:	02 Aug 2024 10:23
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/14104

Actions (login required)

View Item