Pelayanan Prima Pada Kasir Rawat Jalan dan Rawat Inap di Rumah Sakit Permata Pamulang

Eva Sulistia Pratiwi, . (2023) Pelayanan Prima Pada Kasir Rawat Jalan dan Rawat Inap di Rumah Sakit Permata Pamulang. Diploma thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (865kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (167kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (84kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (160kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (46kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (178kB)

Abstract

Penulisan ini tentang Pelayanan Prima Pada Kasir Rawat Jalan dan Rawat Inap di Rumah Sakit Permata Pamulang. Tujuan dari laporan akhir ini adalah untuk mengetahui pelayanan prima pada kasir rawat jalan dan rawat inap di Rumah Sakit Permata Pamulang dan untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi oleh staf kasir rawat jalan dan rawat inap di Rumah Sakit Permata Pamulang. Wawancara, observasi dan riset kepustakaan digunakan dalam laporan ini sebagai metode penulisan Tugas Akhir. Berdasarkan pengamatan dan pengelolaan data dan pemabahasan data tentang pelayanan prima, maka penulis menyimpulkan bahwa Pelaksanaan pelayanan prima yang diberikan oleh staf kasir rumah sakit permata pamulang adalah kurangnya komunikasi antar unit sehingga menggangunya proses pelayanan dan kurangnya alat bantu (speakers) utntuk staf kasir dalam memanggil nama pasien karena harus memnaggil nama pasien dengan lantang berkali-kali. Dalam melaksanakan pelayanan prima staf kasir juga harus mendapatkan pelatihan untuk memberikan pemahaman bagaimana cara pelayanan yang baik terhadap pasien, seperti pengucapan salam, intonasi atau nada bicara kepada pasien dan pemeberian arahan untuk apa saja yang boleh dan tidak boleh dilakukan saat sedang melayani pasien serta penambahan alat bantu pemnaggilan pasien untuk memudahkan staf kasir dalam memanggil nama pasien Kata Kunci: Pelayanan Prima, Kasir

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan Prima, Kasir
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Rizky Andika
Date Deposited:	02 Aug 2024 08:11
Last Modified:	02 Aug 2024 08:11
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/14094

Actions (login required)

View Item