Peran Staf Kasir dalam Memberikan Pelayanan Prima Kepada Pelanggan di CV Arvin Jaya Motor - Jakarta PusatPeran Staf Kasir dalam Memberikan Pelayanan Prima Kepada Pelanggan di CV Arvin Jaya Motor - Jakarta Pusat

Apin Ratna Mutiara Putri, . (2023) Peran Staf Kasir dalam Memberikan Pelayanan Prima Kepada Pelanggan di CV Arvin Jaya Motor - Jakarta PusatPeran Staf Kasir dalam Memberikan Pelayanan Prima Kepada Pelanggan di CV Arvin Jaya Motor - Jakarta Pusat. Diploma thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER_0.pdf Restricted to Registered users only Download (868kB)
	Text BAB_1.pdf Restricted to Registered users only Download (151kB)
	Text BAB_2.pdf Restricted to Registered users only Download (115kB)
	Text BAB_3.pdf Restricted to Registered users only Download (279kB)
	Text BAB_4.pdf Restricted to Registered users only Download (29kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (179kB)

Abstract

Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengetahui peran staf kasir dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan di CV Arvin Jaya Motor. Metodologi penulisan tugas akhir dengan wawancara, observasi dan riset kepustakaan. Peran staf kasir dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan di CV Arvin Jaya Motor adalah melakukan 3S yaitu senyum, salam, dan sapa. Seperti selalu tersenyum ketika pelanggan datang, mengucapkan salam seperti selamat pagi, selamat siang, selamat sore, selamat malam, dan selamat datang. Dan diakhiri dengan ucapan terimakasih silahkan datang kembali. Menyapa pelanggan ketika pelanggan tersebut seperti kebingungan produk apa yang di inginkan. Kendala yang dihadapi staf kasir dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan adalah seperti sinyal EDC kurang baik, struk pembayaran terkadang tidak keluar atau habis, dan tombol angka EDC tidak berfungsi dengan baik. Penulis menyarankan agar peran kasir menyampaikan ke kepala toko untuk segera melapor kepada pihak pendistribusian untuk segera mengganti EDC yang baru, dan menyiapkan stok lebih kertas struk agar tidak terjadi kehabisan ketika melayani pelanggan. begitupun dengan kendala yang dihadapi agar ketika transaksi dikasir berjalan dengan lancar tanpa adanya kendala yang sering terjadi. Kata Kunci: Peran, Kasir, Pelayanan, dan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Peran Kasir, Pelayanan, dan Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Rizky Andika
Date Deposited:	02 Aug 2024 07:11
Last Modified:	02 Aug 2024 07:11
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/14079

Actions (login required)

View Item