Pengaruh Media Sosial dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Masa Pandemi Covid – 19 di Toko Silkroute Textile Jakarta Selatan

Ramadhanti Aisyah Putri, . (2023) Pengaruh Media Sosial dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Masa Pandemi Covid – 19 di Toko Silkroute Textile Jakarta Selatan. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text FILE COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (352kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (314kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (307kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (460kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (61kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (372kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh media sosial dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada masa pandemi covid-19 di toko Silkroute Textile Jakarta Selatan. Metode penelitian ini menggunakan metode analisis kuantitatif asosiatif kausal, yaitu menggunakan analisis data secara mendalam dalam bentuk angka dengan jumlah. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen di toko Silkroute Textile Jakarta Selatan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 91 responden. Teknik pengolahan dan analisis data menggunakan analisis deskriptif, uji instrumen, uji asumsi klasik, uji regresi, uji koefisien korelasi, uji determinasi, dan uji hipotesis dengan bantuan SPSS versi 23. Media sosial dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen dengan persamaan regresi Y = 2.725 + 0.223X1 + 0.703X2. Nilai koefisien korelasi diperoleh sebesar 0,820 artinya variabel bebas dengan variabel terikat memiliki tingkat hubungan yang sangat kuat dengan koefisien determinasi atau pengaruh sebesar 80,5% sedangkan sisanya sebesar 19,5% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil uji statistik F memiliki probabilitas sebesar sig 0,000 < 0,05 atau dengan nilai Fhitung = 181.800 > Ftabel = 2.70. Dengan demikian H0 ditolak dan H3 diterima. Sedangkan media sosial berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen dengan persamaan regresi Y = 12.543 + 0,675X1. Koefisien korelasi sebesar 0,813 artinya kedua variabel mempunyai tingkat hubungan yang sangat kuat. Nilai determinasi atau kontribusi pengaruh sebesar 0,661 atau sebesar 66,1%, sedangkan sisanya sebesar 33,9% dipengaruhi faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai thitung lebih besar dari ttabel (13.165 > 1.661), maka H0 ditolak dan H1 diterima. Kemudian kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian kosnumen dengan regresi Y = 2.220 + 0.936X2. Koefisien korelasi sebesar 0,884 artinya kedua variabel mempunyai tingkat hubungan yang kuat. Nilai determinasi atau kontribusi pengaruh sebesar 0,618 atau sebesar 78,2% sedangkan sisanya sebesar 21,8% dipengaruhi oleh faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai thitung lebih besar dari ttabel (17.847 > 1.661), maka H0 ditolak dan H2 diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Media Sosial dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Kata Kunci: Media Sosial, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian Konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Media Sosial, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Agus Sugiarto
Date Deposited:	09 Jul 2024 07:28
Last Modified:	09 Jul 2024 07:28
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/13606

Actions (login required)

View Item