Pengaruh Harga, Iklan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cv. Sarana Mandiri Jaya Di Cibubur Country

Siregar, Maimuna (2024) Pengaruh Harga, Iklan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cv. Sarana Mandiri Jaya Di Cibubur Country. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (961kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (730kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (777kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (814kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (747kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (726kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (832kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, iklan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada CV. Sarana Mandiri Jaya Di Cibubur Country. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah pengumpulan data primer dan sekunder. Teknik sampling yang digunakan adalah probability sampling, populasi 2.697 orang dengan jumlah sampel sebanyak 81 responden. Analisis data menggunakan uji instrumen data, uji asumsi klasik, uji regresi linier sederhana dan uji regresi linier berganda, uji korelasi, uji determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai korelasi sebesar 0,602 artinya harga memiliki tingkat hubungan yang kuat dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (5,836 > 1,990). Dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima, artinya harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Iklan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai korelasi 0,494 artinya iklan memiliki hubungan yang sedang (baik) dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (6,302 > 1990). Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai korelasi sebesar 0,636 artinya kualitas pelayanan memiliki tingkat hubungan yang kuat dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (4,170 > 1990). Dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima, artinya kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Harga, Iklan dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai korelasi sebesar 0,674 artinya harga dan kualitas pelayanan memiliki tingkat hubungan yang kuat dan uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (631,734 > 3,113). Dengan demikian H0 ditolak dan H3 diterima, artinya harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Harga, Iklan Dan Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Sri Lestari
Date Deposited:	14 Jun 2024 11:40
Last Modified:	14 Jun 2024 11:40
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/13117

Actions (login required)

View Item