Rancang Bangun Sistem Aplikasi Crm Di PT Nps Pemuda Berbasis Web Dengan Menggunakan Framework Laravel

Rani Rosada, . (2024) Rancang Bangun Sistem Aplikasi Crm Di PT Nps Pemuda Berbasis Web Dengan Menggunakan Framework Laravel. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (666kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (287kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (276kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (881kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (84kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (772kB)

Abstract

Customer Relationship Management (CRM) adalah proses mendapatkan, memelihara dan meningkatkan hubungan pelanggan yang menguntungkan, yang bertujuan untuk menciptakan nilai pelanggan, sehingga memuaskan pelanggan dan mendatangkan keuntungan maksimal bagi perusahaan. Fokus dari Customer Relationship Management (CRM) adalah tingkat kepuasan pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan pendapatan dari pelanggan yang ada, dalam menghadapi tingginya tingkat persaingan, globalisasi dan perputaran pelanggan serta perkembangan biaya pengakuisisian pelanggan. Tujuan utama yang ingin dicapai oleh semua strategi Customer Relationship Management (CRM) adalah untuk mengembangkan hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan Pada saat ini, PT NPS Pemuda belum menggunakan fasilitas sistem pemasaran berbasis web untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas pemasaran produk. Sehingga timbul persoalan dalam memasarkan jasa dan produk kepada para konsumen yang berdomisili jauh dari lokasi PT NPS Pemuda, PT NPS masih menggunakan sistem manual untuk menampung keluhan para konsumen sehingga untuk menganinya masih lambat, untuk data pelanggan masih di catat di buku pelanggan jika terjadi kehilangan buku maka semua data pelanggan akan hilang, dikarenakan masih menggunakan sistem manual jadi untuk melihat data konsumen yang berpotensi untuk dijadikan (Placeholder1) pelanggan tetap sangat sulit karena dengan banyaknya data. Dampak lainnya mengacu akan aktivitas penjualan produk dan jasa karena minimnya pengetahuan konsumen yang berdomisili jauh dari PT NPS Pemuda. Penjelasan permasalahan tersebut membuat peneliti memiliki rumusan masalah pada penelitian ini adalah bagaimana membuat sistem informasi pemasaran dengan penerapan CRM menggunakan framework laravel berbasis web.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Customer Relationship Management (CRM, sistem pemasaran, laravel, Rekayasa Perangkat Lunak
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Sri Lestari
Date Deposited:	06 Jun 2024 07:36
Last Modified:	06 Jun 2024 07:36
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/12866

Actions (login required)

View Item