Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Ispas Nusa Printama Tangerang Selatan

Santika, . (2023) Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Ispas Nusa Printama Tangerang Selatan. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text cover.pdf Restricted to Registered users only Download (400kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (148kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (224kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (253kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (267kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (78kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (196kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan pada PT Ispas Nusa Printama di Tangerang Selatan, untuk mengetahui pengaruh kualitas Produk terhadap kepuasan pelanggan pada PT Ispas Nusa Printama Tangerang Selatan, Metode yang digunakan dalam penelitian ini dengan pendekatan kuantitatif asosiatif kausal. Untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk secara bersama-sama. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji Multikolinieritas, Uji Autokorelasi, uji Heteroskedastisitas analisis deskriptif, uji regresi linear sederhana, uji regresi linear berganda, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, Uji t dan Uji f. Populasi dalam penelitian ini adalah Pelanggan PT Ispas Nusa Printama di Tangerang Selatan. Dengan sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 100 responden dengan teknik sampel sampling. Dalam mengumpulkan data peneliti menggunakan penyebaran angket kuesioner. Pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukan bahwa Harga terbukti berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan penjualan pada PT Ispas Nusa Printama di Tangerang Selatan hal ini dapat ditunjukkan dengan nilai thitung > ttabel atau 13,816 > 1,984. Kualitas Produk terbukti berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan penjualan pada PT Ispas Nusa Printama di Tangerang Selatan hal ini dapat ditunjukkan dengan nilai thitung sebesar 13,816 > 1,984 dengan nilai p value < Sig.0,05 (0,000 < 0,05). Harga dan Kualitas Produk secara bersama-sama terbukti berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan penjualan pada PT Ispas Nusa Printama di Tangerang Selatan hal ini ditunjukkan nilai Fhitung = 141.035 > nilai ftabel = 3.09 dengan nilai sig 0,000 < 0.05. Kata Kunci: Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Agus Sugiarto
Date Deposited:	30 May 2024 08:11
Last Modified:	30 May 2024 08:11
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/12693

Actions (login required)

View Item