Etika Komunikasi Resepsionis dalam Melayani Tamu di PT Artha Daya Coalindo Jakarta Selatan

Indah Herlina Farid, . (2022) Etika Komunikasi Resepsionis dalam Melayani Tamu di PT Artha Daya Coalindo Jakarta Selatan. Diploma thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER INDAH.pdf Restricted to Registered users only Download (267kB)
	Text BAB 1 INDAH.pdf Restricted to Registered users only Download (134kB)
	Text BAB 2 INDAH.pdf Restricted to Registered users only Download (141kB)
	Text BAB 3 INDAH.pdf Restricted to Registered users only Download (156kB)
	Text BAB 4 INDAH.pdf Restricted to Registered users only Download (27kB)
	Text Jurnal Indah.pdf Restricted to Registered users only Download (81kB)

Abstract

Penulisan ini tentang Etika Komunikasi Resepsionis dalam melakukan melayani tamu di PT Artha Daya Coalindo. Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengetahui etika komunikasi resepsionis dalam melakukan melayani tamu dan hambatan yang terjadi dalam melayani tamu dan hambatannya. Wawancara, observasi, dan riset kepustakaan digunakan dalam laporan ini sebagai metode penulisan tugas akhir. Etika komunikasi resepsionis di PT Artha Daya Coalindo yaitu menerima dan menyambut kedatangan tamu yang datang ke perusahaan, menerima panggilan yang masuk kemudian menghubungkan kepada pihak yang dituju, mencatat setiap nomor panggilan yang masuk dan keluar dalam log book. Dari hasil pengamatan yang penulis lakukan ada hambatan yang dihadapi resepsionis seperti nada dari suara atau bunyi resepsionis kurang luwes dan kurang terdengar oleh tamu dan investor, sehingga menyebabkan pelayanan yang kurang baik dan banyak mendapatkan komplain dari tamu dan investor. Hal ini berdampak kepada kesan dan citra yang diberikan tamu terhadap perusahaan. Kata Kunci: Etika, Komunikasi, Resepsionis

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User:	Rizky Andika
Date Deposited:	25 Oct 2023 06:49
Last Modified:	25 Oct 2023 06:49
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/11620

Actions (login required)

View Item