Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Mulia Cemerlang Abadi Multi Industry di Tangerang

Sugiyarto, . (2023) Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Mulia Cemerlang Abadi Multi Industry di Tangerang. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text CCOVER.pdf Restricted to Registered users only Download (303kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (202kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (245kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (286kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (473kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (146kB)
	Text JURNAL SUGIYARTO.pdf Restricted to Registered users only Download (282kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Mulia Cemerlang Abadi Multi Industry. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah sample jenuh menggunakan sample sebanyak 39 responden. Analisis data menggunakan regresi, analisis koefisien korelasi, analisis koefesien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan persamaan regresi Y = 2.468 + 0.923 X1, nilai koefesien korelasi sebesar 0.919 artinya kedua variabel mempunyai hubungan yang sangat kuat dengan koefesien determinasi sebesar 88.9% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (14.174 > 2.026). Kualitas Produk signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan persamaan regresi Y = 2.468 + 0.923 X2, nilai koefesien korelasi sebesar 0.914 artinya kedua variabel mempunyai hubungan yang sangat kuat dengan koefesien determinasi sebesar 88.9% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (13.690 > 2.026). Harga dan Kualitas Produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan persamaan regresi Y = 1.197 + 0.510 X1 + 0.312 X2, nilai koefesien korelasi sebesar 0.943artinya variabel bebas dan variabel terikat mempunyai hubungan sangat kuat dengan koefesien determinasi sebesar 88.9% sedangkan sisanya sebesar 11.1% dipengaruhi oleh faktor lain. Uji F hitung > F tabel atau (143.768 > 2,860), dengan demikian H0 ditolak dan H3 diterima. Artinya terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan antara Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Mulia Cemerlang Abadi Multi Industry.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Enas Nasrulloh
Date Deposited:	02 Sep 2023 02:39
Last Modified:	02 Sep 2023 02:39
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/11386

Actions (login required)

View Item