Pelayanan prima resepsionis dalam menangani Telepon masuk dan telepon keluar pada pt astelindo Megah perkasa jakarta pusat

ISYA CITRA HIA, . (2022) Pelayanan prima resepsionis dalam menangani Telepon masuk dan telepon keluar pada pt astelindo Megah perkasa jakarta pusat. Diploma thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER_0.pdf Restricted to Registered users only Download (900kB)
	Text BAB_1.pdf Restricted to Registered users only Download (107kB)
	Text BAB_2.pdf Restricted to Registered users only Download (284kB)
	Text BAB_3.pdf Restricted to Registered users only Download (263kB)
	Text BAB_4.pdf Restricted to Registered users only Download (50kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (79kB)

Abstract

Penulisan ini tentang peran administrasi perkantoran dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan melalui telepon masuk dan telepon keluar pada PT Astelindo megah perkasa. Tujuan dari laporan tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui peran administrasi perkantoran memberikan pelayanan prima dalam menerima telepon masuk dan keluar pada PT astelindo megah perkasa. Wawancara, observasi dan riset kepustakaan digunakan dalam laporan ini sebagai metode penulisan Tugas Akhir. Berdasarkan data ada beberapa kendala yang dihadapi administrasi perkantoran s yaitu, jaringan telepon yang sering terkendala sehingga informasi yang diberikan dan diterima dari konsumen tidak tersampaikan dengan benar, panggilan telepon memerlukan biaya yang mahal baik dari pihak konsumen maupun perusahaan. Penulis menyarankan bahwa dalam menyampaikan informasi kepada konsumen harus disampaikan dengan singkat padat dan jelas sehingga tidak membebani biaya yang begitu besar kepada konsumen, dan memberikan layanan informasi alternatif lain seperti email dan lain-lain.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	01 Jul 2023 03:38
Last Modified:	01 Jul 2023 03:38
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/10995

Actions (login required)

View Item