Etika Sales Promotion Girl (SPG) Dalam Melayani Pelanggan di PT Sanjayatama Lestari Jakarta Selatan

Indah Isna Savira, . (2022) Etika Sales Promotion Girl (SPG) Dalam Melayani Pelanggan di PT Sanjayatama Lestari Jakarta Selatan. Diploma thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (250kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (78kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (100kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (149kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (7kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (108kB)

Abstract

Penulisan ini membahas tentang Etika Sales Promotion Girl (SPG) dalam Melayani Pelanggan di PT Sanjayatama Lestari Jakarta Selatan. Tujuan dari laporan akhir ini adalah untuk mengetahui apa saja hambatan Sales Promotion Girl (SPG) PT Sanjayatama Lestari dalam penerapan etika saat bekerja dan juga untuk mengetahui bagaimana cara Sales Promotion Girl (SPG) dalam melayani pelanggan. Metode penulisan yang digunakan adalah menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh langsung dari sumber utama yang berasal dari perusahaan terdiri atas gambaran umum perusahaan, bidang usaha, prosedur yang berlaku, data hasil observasi, data hasil wawancara dan lainnya. Sedangkan data sekunder diperoleh melalui media perantara atau secara tidak langsung berupa buku, catatan, atau bukti yang telah ada. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan melakukan observasi ke lapangan dan penunjang teori Etika Sales Promotion Girl (SPG) melalui buku, jurnal, dan internet. Berdasarkan data yang diperoleh, Permasalahan mengenai etika yang terjadi di PT Sanjayatama Lestari salah satunya adalah kurangnya penerapan etika oleh Sales Promotion Girl (SPG) seperti tidak disiplin nya dalam berpenampilan (Grooming). Selain itu, ada beberapa kasus mengenai pelayanan yang dimana Sales Promotion Girl (SPG) tidak memberikan pelayanan prima terhadap pelanggan sehingga ada pelanggan yang menyampaikan keluhannnya langsung kepihak toko bahkan menjadi tidak tertarik oleh produk yang ditawarkan. Di dalam pekerjaan Sales Promotion Girl (SPG) tidak selamanya berjalan mudah, ada kalanya dimana Sales Promotion Girl (SPG) mendapati kesulitan terutama saat berada di area kerja. Beberapa hambatan yang terjadi pada Sales Promotion Girl (SPG) dalam melayani pelanggan salah satunya adalah kurang memahami sifat karakteristik pelanggan sehingga tidak dapat melayani dengan baik dan terlalu sibuk merapihkan dan menyusun barang saat di area bekerja sehingga sering mendapat komplain. Kata kunci : Etika, Sales Promotion Girl (SPG), Pelayanan Prima

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User:	Enas Nasrulloh
Date Deposited:	09 May 2023 02:03
Last Modified:	09 May 2023 02:03
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/10838

Actions (login required)

View Item